Das Telefon ist heute eines der wichtigsten Arbeitsmittel - der richtige Umgang damit die Visitenkarte eines Unternehmens. - Die Rolle des Telefons im internationalen Geschäftsleben - Die wichtigsten Telefonausdrücke - Informationen am Telefon erhalten und weiterleiten - Geschäftspartner mit schwierigem Englisch verstehen - Der optimale Einsatz ihrer Stimme am Telefon (Aussprache) - Höflichkeit am Telefon in Englisch
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