Konflikte begegnen uns regelmäßig im Arbeitsalltag und im Privatleben. Wie wir und andere darauf reagieren kann jedoch sehr unterschiedlich sein und birgt daher ein großes Risiko für verbale Angriffe, Verteidigungen oder Rechtfertigungen. Konflikte können eine Chance sein, jedoch auch eine dauerhafte Belastungssituation für die Beteiligten darstellen. Dieses Seminar unterstützt Sie dabei, Ihre Konfliktkompetenz durch entsprechende Kommunikationstechniken zu verbessern und durch wertschätzende Kommunikation bestehende Konflikte zu lösen und vermeidbaren Konflikten vorzubeugen. - Grundlagen des Konfliktmanagements und der Konfliktkompetenz - Konflikte erkennen (Konfliktmuster, -verläufe) - Reflexion der eigenen Kommunikations- und Konfliktmuster - Kommunikationsmodelle - Kommunikation als Werkzeug zur Konfliktbearbeitung - Praxisübungen
Kontakt: bildung@bit-gendorf.de