Diese Teilqualifizierung im Bereich Online Marketing und digitale Kommunikation vermittelt praxisnahe Kompetenzen für Kaufleute im E-Commerce. Teilnehmende lernen, Online Marketing Kampagnen zu planen, digitale Kommunikationsstrategien umzusetzen und Maßnahmen zur Kundenbindung im Online-Handel zu gestalten. Die Qualifizierung kombiniert theoretische Grundlagen des digitalen Marketings mit praktischen Anwendungen im Bereich Kommunikation und E-Commerce. Ein integriertes 1,5-monatiges Praktikum ermöglicht die direkte Umsetzung der erworbenen Kenntnisse in einem Unternehmen des Online-Handels.
Inhalte der Qualifizierung
Online Marketing entwickeln und umsetzen

• Planung und Durchführung von Online Marketing Kampagnen (SEO, SEA, Social Media, E-Mail)
• Analyse von Kundendaten und Kennzahlen (Customer Journey, Conversion Rate, Reichweite)
• Entwicklung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Neukundengewinnung im Online-Handel
• Erfolgsmessung und Optimierung digitaler Marketingaktivitäten
• Beachtung rechtlicher Vorgaben im Online Marketing (Datenschutz, Urheberrecht, Wettbewerbsrecht)

Digitale Kommunikation im E-Commerce

• Auswahl und Nutzung geeigneter Kommunikationskanäle (E-Mail, Chat, Social Media, Telefon)
• Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
• Gestaltung zielgruppenorientierter Kommunikationsprozesse im digitalen Vertrieb
• Koordination von Schnittstellen zwischen Kundenservice, Marketing und Vertrieb

Interkulturelle Kommunikation & Teamarbeit

• Effektive Kommunikation in multikulturellen Teams und mit internationalen Kund:innen
• Anwendung deutscher und englischer Fachbegriffe im Online Marketing und E-Commerce
• Konfliktlösung und kooperative Zusammenarbeit im digitalen Umfeld
• Professionelles Auftreten in digitalen Kommunikationssituationen

Abschluß: Teilnahmebescheinigung
Fördermöglichkeiten: Bildungsgutschein
Bildungsgutschein: ja
Zielgruppe: Arbeitsuchende
Kontakt: anfrage@talentspring-academy.com