Nach Abschluss des Lehrgangs verfügst du über umfassende Kompetenzen in Vertrieb und Kundenmanagement sowie ein fundiertes Wissen im Online-Handel. Du beherrschst die Kommunikation im digitalen Zeitalter, inklusive moderner und traditioneller Kanäle wie E-Mail und Videokonferenzen, und kannst erfolgreich mit Kundenfeedback und Beschwerden umgehen. Du kennst die Strukturen und Prozesse im Vertrieb, verstehst die strategische Ausrichtung sowie den Einsatz digitaler Vertriebskanäle und moderne Vertriebsstrategien. Zusätzlich bist du in der Lage, Beschwerde- und Vertriebssysteme zu konzipieren, die Kundenorientierung zu steigern und operative Maßnahmen mit Kennzahlen zu steuern, um dein Team zu coachen und zu führen. Im Bereich Online-Handel verfügst du über Wissen zu rechtlichen Grundlagen, Shop-Systemen, Online-Marketing, Zahlungssystemen, Logistik und Datenanalyse und kannst damit einen Online-Shop erfolgreich aufbauen und betreiben. Mit deinen Fähigkeiten in Vertriebsrecht, Kundenservice und Führungskompetenz bist du optimal auf die Anforderungen eines modernen Vertriebs und Online-Business vorbereitet. Änderungen möglich. Die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert. Teilnehmerzahl: 6 - 25
Abschluß: Zertifikat „Referent:in E-Commerce und Vertriebsmanagement“, Zertifikat „Digitale Kommunikation 4.0“, Zertifikat „E-Commerce“, Zertifikat „Digitales Vertriebs- und Verkaufsmanagement“, Zertifikat „Vertriebsleitung“
Fördermöglichkeiten: Bildungsgutschein
Bildungsgutschein: ja
Zielgruppe: Arbeitsuchende
Kontakt: bipo-muenchen@alfatraining.de