Dir sind die grundlegenden Strukturen und Prozesse sowie Rollen und Aufgaben im Vertrieb und Verkauf bekannt. Du kannst verschiedene Verkaufsstrategien im Kundengespräch zielsicher anwenden und so bestehende Kundschaft behalten, aber auch neue Kundschaft akquirieren. Außerdem sind dir moderne Vertriebstechnologien und digitale Vertriebskanäle sowie das strategische Marketing im Vertrieb und Verkauf geläufig und du beherrschst das aktuelle Vertriebsrecht. Des Weiteren bist du in der Lage, mit Beschwerden umzugehen, diese zu bearbeiten und so die Kundenzufriedenheit zu optimieren sowie Beschwerdemanagementsysteme zu konzipieren mit dem Fokus auf der Steigerung der Kundenorientierung. Änderungen möglich. Die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert. Teilnehmerzahl: 6 - 25
Abschluß: Zertifikat „Digitales Vertriebs- und Verkaufsmanagement mit Zusatzqualifikation Beschwerdemanagement“, Zertifikat „Beschwerdemanagement“, Zertifikat „Digitales Vertriebs- und Verkaufsmanagement“
Fördermöglichkeiten: Bildungsgutschein
Bildungsgutschein: ja
Zielgruppe: Arbeitsuchende
Kontakt: bipo-augsburg@alfatraining.de