Im Fernstudium Erfolgsorientierter E-Commerce lernst Du die wichtigsten Begriffe des elektronischen Handels kennen. Wir gehen konkret auf verschiedene Shop-Lösungen und -technologien ein und wie ein Onlineshop grundsätzlich aufgebaut ist. Als angehender E-Commerce ManagerIn erfährst Du, wie eine Handelskalkulation aufgebaut ist und wie Du beispielsweise Retouren einpreisen und im Idealfall im Vorfeld verringern kannst. Zudem befassen wir uns mit der Vermarktung der Produkte im Internet, auf Platform Economy Netzwerken sowie über mobile Endgeräte. Um Deine Erfolge messen zu können, lernst Du die wichtigsten Key Performance Indikatoren kennen und was ihre Zahlen bedeuten. Den Abschluss bilden rechtlichen Rahmenbedingungen des E-Commerce.
Jedes Unternehmen, das einen eigenen Onlineshop betreibt, benötigt einen Experten, der nicht nur in der Lage ist, Produkte einzupflegen, sondern diese auch werbewirksam zu vermarkten.

Abschluss: Zertifikat und Lernabzeichen
Unterrichtsform: Fernunterricht
Studiendauer: 1 Monat
Verlängerung: Kostenlos um 5 Monate
Zeitrahmen: in Vollzeit oder berufsbegleitend
Studienstart: jederzeit
Varianten: 2 » wahlweise 100% online oder online + gedruckte Skripte
Umfang: 1 Studienheft
Unterrichtssprache: Deutsch
Varianten: 100% online (ohne gedrucktem Skript) oder mit gedrucktem Skript
Materialien: Podcasts, KI-Tools, Flashcards, Prüfungsfragen, Fallstudie uvm.
Prüfungen: Online-basierter Wissenstest
Voraussetzungen: Gute PC- und Deutschkenntnisse
Probestudium: 2 Wochen unverbindlich

Studieninhalte:

1. E-Commerce-Grundlagen
1.1 Begriffsdefinition und Überblick
1.2 Marktteilnehmer im E-Commerce
1.3 Chancen und Risiken des E-Commerce für den stationären Handel
2. E-Commerce-Strategie
2.1 Marketing-Mix im E-Commerce
2.1.1 Produkt- und Servicepolitik
2.1.2 Preispolitik
2.1.3 Distributions- und Retourenpolitik
2.1.4 Kommunikationspolitik
2.2 Exkurs Intelligent Pricing
2.3 Internationaler E-Commerce
2.4 Green Commerce
3. Technologien im E-Commerce
3.1 Shop-Systeme
3.2 CMS-Systeme
3.3 CRM- und ERP-Systeme
3.4 PIM-Systeme
4. Aufbau und Bestandteile eines Onlineshops
4.1 User Experience und Usability
4.2 Category Management
4.3 E-Payment und klassische Zahlungssysteme
4.3.1 Klassische Zahlungsmethoden
4.3.2 E-Payment und Mobile Payment Verfahren
4.4 Shipping und Lagerhaltung
4.4.1 Drop-Shipping
5. Vermarktungsmöglichkeiten im E-Commerce
5.1 Vermarktung eines Webauftritts/Onlineshops als primärer Absatzkanal
5.1.1 Content Commerce
5.1.2 SEO
5.1.3 E-Mail-Marketing
5.2 Vermarktungsmöglichkeiten auf externen Kanälen
5.2.1 Digital Marketplaces
5.2.1.1 Amazon®, Ebay® und Preisvergleiche
5.2.2 Social Commerce
5.2.2.1 Facebook® als Verkaufskanal
5.2.2.2 Instagram® als Verkaufskanal
5.2.2.3 Pinterest® als Verkaufskanal
5.2.2.4 Ergänzende Social-Media-Kanäle
5.2.3 Affiliate-Marketing und Kooperationen
5.2.4 Display-Marketing, Retargeting und SEM
5.3 Omnichannel- und Multichannel-Marketing
6. Mobile-Commerce
7. Rechtliche Rahmenbedingungen im E-Commerce
7.1 Anbieterkennzeichnung nach dem Telemediengesetz
7.2 Informationspflichten aus dem Fernabsatzrecht gegenüber Verbrauchern
7.3 Vertragsabschluss im E-Commerce
7.4 Widerrufs- und Rückgaberecht
7.5 Allgemeine Geschäftsbedingungen
7.6 Datenschutzbestimmungen
7.7 Wettbewerbsrecht
8. E-Commerce-Controlling
8.1 Kennzahlen aus dem E-Commerce Controlling
8.2 Kennzahlen der Betriebswirtschaftslehre und des Marketings
8.3 Tracking-Methoden und Monitoring-Tools
8.3.1 Cookie-basiertes Tracking
8.3.2 Pixel-Tracking
8.3.3 Event-Tracking
8.3.4 Fingerprinting
8.3.5 Eye-Tracking

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