First & Second-Level-Support inkl. CompTIA A+ Zertifizierung (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Netzwerktechnologien
• Cloud Computing
• Software-Fehlersuche

Helpdesk-Administrator:in inkl. CompTIA ITF+ Zertifizierung (Dauer: ca. 4 Wochen)

• IT-Konzepte und Terminologie
• Hardwarekomponenten
• Netzwerktechnologien
• Betriebssysteme und Software
• Datenbanken
• Konzepte des Programmierens
• IT-Sicherheitskonzepte
• Betrieb und Wartung
• IT-Projektmanagement

IT Projektleitung mit ITIL (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Prozesse und Projektskizzen
• Plan-Do-Check-Act-Modell
• Leistungsindikatoren etc.
• Zertifizierung ITIL^®

Kommunikationsmanagement /-training / Konfliktmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Teamkommunikation/-management
• Präsentationen/Rhetorik
• Persönlichkeitsmanagement
• Konfliktmanagement etc.

Telefontraining / Gesprächstechniken (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Rhetorik und Verhandlungstechnik
• Atem-, Stimm-, Artikulations-/Körperhaltungstraining
• Gesprächs-/Verhandlungsführung etc.

Dozentengeleiteter Live-Unterricht am Campus und online von Zuhause möglich (50% oder 100% E-Learning) – jeweils mit flexiblem Unterrichtsbeginn zwischen 8 Uhr und 8.45 Uhr
Abschluß: CompTIA-Zertifikat, ITIL-Zertifikat, Trägerzertifikat
Fördermöglichkeiten: Agentur für Arbeit / BfD / ARGE / ESF etc.
Bildungsgutschein: ja
Kontakt: anfrage@comcave.de