Ein positiver Umgang mit Beschwerden ist nicht nur Bestandteil einer guten Verkaufskultur sondern bietet auch die Möglichkeit, Kunden langfristig zu binden. Was dazugehört und was Sie dabei beachten müssen, lernen Sie in diesem Modul. Durch die Bearbeitung von Fallstudien und Praxis-Beispielen mit zahlreichen Übungen vertiefen Sie Ihr Wissen, so dass Sie für den Einsatz an Ihrem (zukünftigen) Arbeitsplatz vorbereitet sind. Dieses Thema ist Bestandteil unseres modularen Bildungssystems und lässt sich allein bearbeiten oder mit anderen Inhalten kombinieren. Deshalb steht vor der Nutzung unseres Systems immer eine ausführliche Erstberatung, in der Regel persönlich. Ausgehend von Ihren beruflichen Erfahrungen und Ihren Zielen erstellen wir gemeinsam mit Ihnen einen Qualifizierungs-/ Bildungsplan. Thematische Schwerpunkte:. - Kunden gewinnen und binden - Kunden mit einem Beschwerdemanagement halten - Datenschutz Weitere Informationen auf unsere Webseite oder telefonisch unter: 0851 966278-0
Abschluß: DAA-Prüfung
Fördermöglichkeiten: Das gesamte Bildungsangebot der DAA ist zertifiziert und förderbar durch: Arbeitsagentur, Arbeitsgemeinschaften der Kommunen (Jobcenter)
Zielgruppe: Dieses Angebot richtet sich an Beschäftigte, Arbeitsuchende, Firmen, Rehabilitand*innen, Berufsrückkehrer*innen.
Kontakt: info.passau@daa.de