Modul 3 Effektive Teamarbeit und Kommunikation im Führungsalltag Teamarbeit - Besonderheiten der Führungsaufgabe bei Teams - Die vier Phasen der Gruppenentwicklung - Regeln für die erfolgreiche Arbeit in Gruppen - Fachkräftemangel und unbesetzte Ausbildungsplätze - Die neue Bedeutung der Ressource Mensch Kommunikation allgemein - Kommunikation: Beziehung und Rolle von Sender und Empfänger - Aktives Zuhören als Schlüssel zum Erfolg in Gesprächen - Telefon, E-Mail, SMS und Co. im Kommunikationsalltag einer Führungskraft - Besonderheiten der Kommunikation am Telefon - Grundsatz guter Kommunikation: "Fragen statt sagen" - Missverständnisse und ihre Formen Emotionale Intelligenz - Basis für erfolgreiche Kommunikation - Gezielte und empfängerorientierte Kommunikation - Hintergründe und Beweggründe des Gegenübers kennen - Erfolg durch Empathie Kommunikation und Führung - Einstellungsgespräche und ihre Besonderheiten - Zielvereinbarungsgespräche - Rückkehrgespräche - Kritikgespräche mit Mitarbeitern führen Einen Flyer zum Seminar schicken wir Ihnen auf Wunsch gerne zu!
Zielgruppe: Unternehmer, Handwerksmeister, Vorarbeiter - einfach alle, die Mitarbeiter führen dürfen.
Kontakt: angela.riesenberg@hwk-schwaben.de