Veranstaltungsform: Vollzeit, Checken Sie Ihren Kunden und Ihre Gesprächsvorbereitung Sorgen Sie für einen begeisternden Gesprächseinstieg – Ihr Naturell Ihr Ziel vor Augen – Ihr persönlicher Weg Kundenwünsche aufnehmen und umsetzen Gesprächsführung: Bewusstes Arbeiten auf unterschiedlichen Gesprächsebenen und deren starke Wirkung im Telefonat Gesprächsaufbau Gesprächsführung Argumente und Fragen gekonnt formulieren Erfolgreicher Gesprächsabschluss und Vorbereitung für den nächsten telefonischen Besuch
Zielgruppe: Alle Personen, die im telefonischen Kundenkontakt stehen.
Kontakt: hanna.rissel-kalous@schwaben.ihk.de