Der bessere Kundenservice für Servicetechniker
Veranstaltungsform: Vollzeit, Warum und wie verlieren wir Kunden durch mangelhaften Service? Häufige Servicefehler und deren Vermeidung Implementierung einer Servicestrategie Aufbau eines Servicemanagements Servicekomponenten und Servicedimensionen Was erwarten Kunden bei perfektem Service? Umsetzung von Serviceleistungen in echten Kundennutzen Servicewahrnehmung durch den Kunden Kundenentwicklung und Kundenbindung
Zielgruppe: Servicetechniker und Vertriebsmitarbeiter im Innenund Außendienst
Kontakt: dagmar.merk@schwaben .ihk.de
Zielgruppe: Servicetechniker und Vertriebsmitarbeiter im Innenund Außendienst
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