Veranstaltungsform: Vollzeit, Das Geschäft verstehen: Kennzahlen systematisieren Daten analysieren und verständlich visualisieren Lernen und lehren: Schulungen planen und durchführen Kundenzufriedenheitsermittlung: Methoden zur Erfassung, Bewertung und Visualisierung Statistische Methoden des Qualitätsmanagements Stichprobenverfahren Messsystemanalyse
Zielgruppe: Mitarbeiter und Führungskräfte, die ein Qualitätsmanagementsystem einführen, aufrechterhalten und verbessern sowie Mitarbeiter, die als Auditoren tätig werden
Voraussetzung: Ihr Weg zum Zertifikat: Folgende Voraussetzungen müssen Sie erfüllen: Vier Jahre Berufserfahrung (bei Hochschulabschluss) bzw. fünf Jahre (bei Berufsausbildung) in einer Vollzeittätigkeit, davon zwei Jahre mit qualitätsmanagementbezogenen Tätigkeiten (be
Kontakt: dagmar.merk@schwaben.ihk.de