Personen im Pflegeberuf benötigen eine besonders hohe Gesprächskompetenz, um den Kontakt mit Patienten bewusst zu gestalten. Sie lernen, wie Sie im richtigen Moment das Richtige sagen. Denn Kommunikation ist alles: Gesprächsführung, Körpersprache, Stimmmodulation, Empathie und Wertschätzung!