- Grundlagen des CRM und Vorstellung von Salesforce - Einführung in die Salesforce-Plattform - Anwendungen in Marketing & Vertrieb - Geschäftsprozesse in Salesforce - Service- und Supportanwendungen - Workflow- und Prozessautomatisierung - Produktivitäts- und Kollaborationstools - Bedeutung und Rolle des Plattform-Administrators in Salesforce - Administrative Aufgaben und Anpassungsmöglichkeiten
Abschluß: bfz-Zertifikat
Bildungsgutschein: ja
Zielgruppe: Menschen mit Berufsabschluss Fachkräfte Berufsrückkehrer*innen Arbeitssuchende Akademiker*innen
Voraussetzung: - Neugier und großes Interesse an IT und Datenanalyse - Ausgeprägtes Interesse an betriebswirtschaftlichen Fragestellungen - Gutes Sprachniveau (mind. C1) - Englischkenntnisse auf dem Niveau B2
Kontakt: blendedlearning-a@bfz .de