Dieses zweieinhalbtägige Kursmodul fokussiert sich auf die Interaktion zwischen dem Dienstleister, dessen Kunden, den Anwendern, Lieferanten und Partnern, die Customer Journey.In diesem Kurs beleuchten wir die Partnerschaft zwischen Dienstleistern und ihren Kunden vom ersten Kontakt bis zur gemeinschaftlichen Wertschöpfung, inklusive der Erstellung von SLAs, dem Onboarding neuer Kunden und der maßgeschneiderten Unterstützung.Bitte beachten Sie, dass das Training zwar in Deutsch unterrichtet wird, jedoch englische Schulungsunterlagen verwendet werden, da die Zertifizierungsprüfung derzeit nur in englischer Sprache angeboten wird. Sobald deutsche Prüfungen verfügbar sind, werden auch die Schulungsunterlagen entsprechend angepasst.Das Training bereitet Sie optimal auf die *ITIL® 4 MP DSV Prüfung* vor, die am dritten Kurstag durchgeführt wird.Im Preis enthalten:- Original-Literatur- akkreditierte Schulungsunterlagen- Mittagessen, Getränke & kleine Snacks- intensive PrüfungsvorbereitungDieses Seminar wird nach dem aktuellen Lehrplan der Axelos (ITIL® 4) durchgeführt.ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited., used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.Alle ITIL® Kurse werden von der ATO exccon AG, einem PEOPLECERT akkreditierten Trainings- und Prüfungszentrum für ITIL® angeboten.
Fördermöglichkeiten: Bildungsgutschein oder Bildungsscheck
Kontakt: info@cmt.de