• Verbale und Non-Verbale Kommunikation
• Kommunikationsmanagement in unerwarteten Situationen
• Typische Fragetechniken
• Aktives Zuhören
• Deeskalation im Servicebereich Kasse
• Reklamationsmanagement
• Fachberichte und Stellungnahmen
• Sicherheitsmanagement

Dozentengeleiteter Unterricht: wahlweise Präsenz, Telelearning 50 % oder Telelearning 100 % (ortsunabhängig)
Abschluß: Trägerzertifikat
Fördermöglichkeiten: Agentur für Arbeit / BfD / ARGE / ESF etc.
Bildungsgutschein: ja
Kontakt: anfrage@comcave.de