E-Mails sind nach wie vor eines der meist verwendeten und effektivsten Instrumente der Kundenkommunikation und Kundenbindung. Warum? Sie bieten direkten Zugang zu jedem einzelnen Nutzer, sind kostengünstig und erreichen Interessenten und Kunden mit individualisierten Inhalten zum jeweils passenden Zeitpunkt. Oft wird das große Potenzial von E-Mail-Marketing jedoch nicht vollständig genutzt.
Denn für eine erfolgreiche Umsetzung gibt es einige Faktoren – von Tools bis Vorgehen – zu beachten: Die Zielgruppe muss genau identifiziert und analysiert, der Adressverteiler systematisch aufgebaut werden. Es gilt, relevanten Content für personalisierte Mailings zu entwickeln und diese ansprechend und mobiloptimiert zu gestalten. Hinzu kommen noch taktische Details wie die richtige Versandzeit und -frequenz sowie technische Fragen zu geeigneten Werkzeugen und Software-Lösungen.
Erfahren Sie in diesem Zertifikatskurs, wie Sie mit professionellem E-Mail-Marketing neue Adressen generieren, Interessenten zu Newsletter-Abonnenten und schließlich zu Kunden machen, die Abmelderaten in Ihrem Verteiler senken und mit passenden Inhalten und gutem Design Kundenpotenziale bestmöglich ausschöpfen können.

Im Zertifikatskurs »E-Mail Marketing Manager« erfahren Sie …
- was die strategischen, organisatorischen und rechtlichen Grundlagen erfolgreichen Newsletter-Marketings sind
- wie Sie mit professionellem E-Mail-Marketing Interessenten zu Lesern und Leser zu Kunden machen können
- wie Sie die Öffnungs-, Lese- und Klickraten Ihrer E-Mails erhöhen
- wie Sie Ihre Adressverteiler systematisch erweitern und optimieren
- wie Sie mit den wichtigsten Kennzahlen den Erfolg Ihres E-Mail-Marketings messen und auswerten können
- wie Sie E-Mail-Kampagnen zielgerichtet optimieren

Ziel des Zertifikatskurses »E-Mail Marketing Manager«
Das Seminar vermittelt die zentralen Tools und Methoden für erfolgreiches E-Mail-Marketing – von der systematischen und rechtskonformen Adressgenerierung über Planung und Gestaltung der E-Mails bis hin zu Versand und Erfolgsmessung. Die Teilnehmer erfahren, wie sie neue Content-Ideen für E-Mailings und Newsletter entwickeln und umsetzen sowie die Relevanz, Reichweite und Klickzahlen ihrer Mails steigern können.

Agenda des Zertifikatskurses »E-Mail Marketing Manager«

1. Tag
E-Mail-Marketing – Einführung
- Warum E-Mail-Marketing? Vorteile und Herausforderungen für B2B und B2C
- E-Mails im Online Marketing-Mix
- Strategien und Ziele von E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing und Rechtliche Rahmenbedingungen
- Rechtliche Grundlagen: E-Mail-Marketing mit und ohne Einwilligung
- Datenerhebung und Adressnutzung: Aktuelle Entwicklungen und Gesetze im Datenschutzrecht
- Die DSGVO: Was für E-Mail-Marketing entscheidend ist
- Permission einholen: Double-Opt-In- und andere Verfahren

2. Tag
Erfolgsfaktor 1 – Daten
- Zielgruppen identifizieren und analysieren
- Adress-Datenbanken systematisch aufbauen und erweitern
- Verteiler optimieren, Abmelderate minimieren: Grundlagen der Qualitätskontrolle
- Daten aufbereiten und anreichern im CRM
- Conversion, Öffnungs- und Klickzahlen: Statistiken und Big Data monitoren und nutzen
Erfolgsfaktor 2 – Content
- Content-Strategien entwickeln: Ziel und Botschaft definieren, Themen finden
- E-Mail-Formate wählen: Begrüßungs-, Lifecycle-, Triggermails & Co.
- Schreiben für E-Mails: Betreffzeilen, SEO und Storytelling
- Redaktions- und Themenpläne erstellen
- Content für mobile Endgeräte optimieren
Design und Gestaltung von E-Mails
Optimaler grafischer Aufbau von E-Mailings
Text-Bild-Verhältnis: Layout, Bilder und Templates einsetzen
Dos and Don’ts im E-Mail-Design: Gestaltungsfehler vermeiden
Exkurs Mobile: Mobiloptimierte E-Mails und responsive Design

3. Tag
Marketing Automation
- Grundlagen der Marketing Automation
- Möglichkeiten und Einsatzgebiete moderner Tools und Software-Plattformen
- Personalisierte Kampagnen: Potenzielle Kunden individuell ansprechen, Leads generieren
- Relevanter Content für Marketing Automation und Lead Management
E-Mail-Marketing – Organisation
- E-Mail-Versand: Versandzeit und -frequenz festlegen
- Software-Lösungen und Tools für Versand & Co. auswählen: Kriterien und Tipps
- E-Mailing-Agenturen: Externe Dienstleister gezielt briefen und steuern