Teilnehmer

Vertriebsmitarbeiter/innen Außendienst/Innendienst

Ziele

Der Markt wandelt sich, wird zunehmend digitaler. Kundenansprüche werden größer und vielfältiger, was Produkte aber auch Dienstleistungen, Service und Kommunikation betrifft.

Wer bestehen will, muss mehr sein als gut: schneller, kreativer, innovativer, empathischer, kundenorientierter, überzeugender.

Sie trainieren in Kleingruppen mit maximal vier Teilnehmer/innen Zuhör- und Dialogtechnik auf hohem Niveau, stärken Ihre Persönlichkeit, Ihre Selbstsicherheit, Ihre Professionalität. Ihr Trainer Siegfried Kartmann kann so ganz individuell auf Sie eingehen.

Das Coaching will zu Höchstleistungen im Vertrieb motivieren und befähigen.

Seminarinhalte

Kurze Einführungsrunde

• Checklist: Auftreten, Psychologie des ersten Eindrucks


• Checklist: Sicherheit + Gelassenheit


• Was macht eine Vertriebs-„Persönlichkeit“ aus?

Angewandte Zuhörtechnik

• Analyse und Training des SPIEGELNs in der Kundenkommunikation

Die kundenadäquate Gesprächsstruktur

• Erfolgreiche Kunden-Akquisition


• Vom Verkaufsgespräch zum Interview, in dem Vieles durch Fragen geklärt wird.

Frage- und Interviewtechnik

• Wir haben das Fragen verlernt


• Wer sind die Entscheider, wer sind die Beeinflusser?


• Wen müssen wir kennen, wen einbeziehen?


• Was Sie alles erfahren können!

Nutzen-Argumentation

• Vorteile kommunizieren, Nutzen darstellen.


• Glaubwürdig argumentieren.


• Überzeugen.


• Langfristige Beziehungen ansteuern.


• Den Kunden mit Begeisterung von unserem Unternehmen überzeugen.

Preis-Argumentation

• Nachlassforderungen sind normal. Wie gehe ich damit souverän um?


• Umgang mit Widerstand und Einwänden (Eine einzigartige Methode)

Zielorientiert denken und handeln

• Positives Vorstellungsvermögen trainieren, positive innere Dialoge, Bewältigungsverhalten ist besser als Vermeidungs-verhalten. Ziele haben! Erfolg wollen!