Auftragsakquise und Auftragsdurchführung/Verkaufstraining, Verkaufstechniken

• Recherche potenzieller Kunden
• Erstellung von Unternehmensprofilen/Bedarfsprofilen
• Angebotskalkulation und Verträge
• Grundregeln des Verkaufens inkl. Analyse von Verkaufsgesprächen
• Akquisitionstraining, Kundenbesuche, Telefonakquise
• Produktpräsentation und Abschluss
• Bestandskundenpflege

Customer-Relationship-Management (CRM)

• Einführung und Überblick
• Strategische Aspekte
• Die drei Säulen des CRM: strategisches, analytisches und operatives CRM
• Technische Aspekte: Data-Warehouse, Data-Mining, CRM-Systeme
• Studie CRM-Implementierung-Case

Prüfung: Klausur

Fachpraktische Anwendung

Die fachpraktischen Anwendungen vertiefen den Praxisbezug und ergänzen unmittelbar die tägliche fachliche Kenntnisvermittlung. Die Teilnehmer werden auch während dieser Anwendungs-Phase fachlich betreut.

Praktikum: Optional/individuell
Abschluß: Trägerzertifikat
Fördermöglichkeiten: Deutsche Rentenversicherung (BfA/LVA/BG) Arbeitsagentur
Bildungsgutschein: ja
Kontakt: anfrage@comcave.de