Jeder hat schon mal erlebt, dass Gespräche praktisch ohne Vorwarnung entgleisen und sich zu greifbaren Krisen entwickeln. Es kann nicht selten in kürzester Zeit zum Streit, Ärger, zur verbalen oder gar körperlichen Eskalation kommen. Als ehemaliger Polizeiverhandler kennt der Referent hochexplosive Gesprächssituationen. Sein Wissen und seine Erfahrungen hat er jetzt auf die Anforderungen des täglichen Miteinander abgestimmt und einen Workshop konzipiert. Die Teilnehmer sollen dabei in die Lage versetzt werden, in Gesprächen, die aus dem Ruder laufen, authentisch und flexibel zu agieren, um die Krise bewältigen und ein möglichst störungsfreies Gesprächsklima herstellen zu können.
Zielgruppe: Erwachsene allgemein