Bearbeitet ein Unternehmen Reklamationen geschickt und effizient, ist jede Beanstandung gleichzeitig eine Chance zur Kundenbindung und Kosteneinsparung. Des Weiteren können interne Prozesse verbessert und stabilisiert werden. Lernen Sie die verschiedenen Reklamationsarten und den Reklamationsbearbeitungsprozess kennen und erfahren Sie, wie diese in das Qualitätsmanagement integriert werden. Durch die Bearbeitung von Fallstudien und Praxis-Beispielen mit zahlreichen Übungen vertiefen Sie Ihr Wissen, so dass Sie für den Einsatz an Ihrem (zukünftigen) Arbeitsplatz vorbereitet sind. Das erworbene Wissen können Sie in weiteren Bereichen zum Thema Qualitätsmanagement vertiefen * Qualitätsmanagement - Arbeitsvorbereitung * Qualitätsmanagement in der Abteilung Einkauf * Qualitätsmanagement in der Abteilung Verkauf * Qualitätsmanagement in der Abteilung Produktion * Musterung * Qualitätsmanagement in der Abteilung Lager und Versand * Qualitätsmanagement im Bereich Controlling * Grafische Darstellung von QM-Daten Vor der Nutzung unseres Systems steht immer eine ausführliche Erstberatung, in der Regel persönlich. Ausgehend von Ihren beruflichen Erfahrungen und Ihren Zielen erstellen wir gemeinsam mit Ihnen einen Qualifizierungs-/ Bildungsplan. Thematische Schwerpunkte:. - Verschiedene Reklamationsarten - Fallbeispiel: Reklamation eines Kunden von fehlerhaften Frontüren für Waschmaschinen - Erhalt und Verbesserung des Reklamationsbearbeitungsprozesses - Arbeitsmittel für die Problemlösung - Zusammenfassung Weitere Informationen auf unsere Webseite oder telefonisch unter: 0821 50218-0
Abschluß: Nicht relevant
Fördermöglichkeiten: Unsere Kurse werden im Rahmen von öffentlich geförderten Maßnahmen durchgeführt. Um daran teilnehmen zu können, benötigen Sie eine entsprechende Förderzusage eines öffentlichen Trägers ( i. d. R. Bildungsgutschein).
Zielgruppe: Dieses Angebot richtet sich an Beschäftigte, Arbeitsuchende, Auszubildende / Jugendliche, Firmen, Rehabilitand*innen, Berufsrückkehrer*innen.
Kontakt: info.augsburg@daa.de