Kommunikation ist einfach und selbstverständlich. Sie folgt bestimmten Regeln. Die Kunst ist es, diese zu kennen und anzuwenden. Mit den richtigen Kommunikationstechniken erleichtern Sie sich Ihren beruflichen Alltag, beugen Missverständnissen vor und und erreichen Ihre Ziele einfacher. - Die vier Seiten einer Nachricht (klassisches Kommunikationsmodell) - Fragetechniken - Feedback geben und nehmen - Ich-Botschaften formulieren - Aktives Zuhören
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