- Der Fahrer als Aushängeschild des Unternehmens - Definition kundenorientiertes Verhalten , Kundentypen - Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung - Umgang mit Beschwerden und Konflikten - Fallbeispiele (Verspätete Ablieferung, Wartezeiten bei der Entladung, etc.)
Abschluß: Teilnahmebestätigung der DEKRA Akademie
Voraussetzung: Es sind keine besonderen Voraussetzungen zu erfüllen.
Kontakt: andreas.furkert@dekra.com