Qualitätsmanagement - Teil 1 Bedeutung, Funktionen und Aufgaben vom Qualitätsmanagementsystemen (QMS) Entwicklung der Qualitätsmanagementsysteme Qualitätsmanagement als betriebliche Notwendigkeit Entwicklungsstand im Qualitätsmanagement Audit und Zertifizierung Steuerung und Lenkung der Prozesse durch das (QMS) Förderung des Qualitätsbewusstseins Formen der Mitarbeiterbeteiligung als Maßnahme der Qualitätsverbesserung Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Qualitätsmanagement - Teil 2 Werkzeuge und Methoden im Qualitätsmanagement Statistische Methoden im Qualitätsmanagement Ausgewählte Werkzeuge und Methoden des Qualitätsmanagements Verteilung qualitativer und quantitativer Merkmale und deren Interpretation Erhebung und Verarbeitung qualitätsbezogener Daten Lenkung qualitätswirksamer Maßnahmen Sicherung der Qualitätsmanagementziele durch Qualifizierung Interne Audits Das Qualitätsmanagement - Audit im Umfeld des Managements Auditphasen im Überblick Planung und Vorbereitung Realisierung von Audits Auditberichterstattung Audit-Follow-Up Kommunikationsaspekte im Audit
Abschluß: Teilnahmebestätigung der DEKRA Akademie
Dozenten: Helmut Kerschbaumer
Voraussetzung: Erste Erfahrungen mit Qualitätsmanagement
Kontakt: helmut.kerschbaumer@dekra .com